Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez DMORIX, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur sélectionné et certaines circonstances indépendantes de notre volonté.
France métropolitaine :
Environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Union européenne :
Environ 4 à 8 jours ouvrés après expédition.
Autres destinations européennes desservies :
Environ 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Les délais applicables ou estimés sont communiqués au client lors de la commande lorsque ces informations sont disponibles.
MODES DE LIVRAISON
Selon la destination et les options disponibles, les commandes peuvent être livrées à domicile, en point relais ou en consigne automatique.
Les transporteurs et modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la commande.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard est offerte à partir de 50 € d’achat pour les destinations éligibles à cette offre.
Les éventuelles conditions ou restrictions applicables à la livraison gratuite sont précisées lors de la commande.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le délai d’activation du suivi peut varier selon le transporteur.
RETARDS DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi de votre colis et à nous contacter si nécessaire.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et résoudre tout problème lié à la livraison, conformément à la réglementation applicable.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification sera possible une fois la commande expédiée.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PROBLÈME DE LIVRAISON
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du colis et du produit concerné.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :